PorTrilhos
FAQ´S
Questões Frequentes
ATIVIDADES
COMO PREFERE CONHECER O NOSSO TERRITÓRIO?
A PorTrilhos é um projeto criado por guias locais, nascidos e criados no território e com todo o conhecimento que lhe garantem uma experiência perfeita.
Poderá optar por conhecer o território de três formas diferentes e estamos aqui para garantir que tudo corre bem.
Com Guias Locais
Esta é sem dúvida a melhor forma de o fazer. Experiência acompanhada por guias experientes, nascidos e criados na região, com total conhecimento não só dos melhores pontos a visitar mas também de toda a segurança para que tenha uma experiência tranquila, totalmente personalizada e feita à sua medida. Dependendo do número de pessoas o número de guias aumentará, garantindo assim maior segurança e transmissão de conhecimento.
Vantagens:
– Maior Segurança
– Experiência mais interativa
– Experiência adaptada em cada local e momento
AutoGuiado Plus
Para quem é experiente em caminhar e orientar-se em aplicações. Para quando está só mas não quer estar “sozinho”. Apesar da experiência de caminhar, tem algum receio por ser uma área nova. Esta é a solução perfeita, fale connosco
Como Funciona:
– Com uma aplicação onde encontrará o percurso que selecionar
– Reforço alimentar fornecido mediante indicações de perefências alimentares
– Contacto telefónico para acompanhamento e segurança
Tranfers
Quando pretende apenas o transporte e enquadramento da atividade que irá fazer.
Estamos aqui para si, para que tenha a experiência que melhor se adapta à sua situação e a garantir que tudo corre na perfeição.
COMO SÃO AS ATIVIDADES DA PORTRILHOS
Toda as atividades e programas apresentados no site da PorTrilhos, são criados e desenvolvidos para que os clientes tenham uma experiência diferenciadora, com profundo imersão na cultura local.
As atividades habitualmente envolvem:
- Locais únicos e com paisagens de grande beleza natural
- Atividades locais e tradicionais
- Uma experiência gastronómica com iguarias locais que será maior ou menor mediante o pack que o cliente opte.
COMO ME DEVO VESTIR PARA AS VOSSAS ATIVIDADES
CAMINHADAS
- Roupa confortável (aconselha-se uma segunda muda para trocar em caso de tempo de chuva, percursos próximos de água ou para maior conforto)
- Calçado e meias adequados à pratica de caminhada (aconselha-se um segundo par para troca após caminhada)
- Em caso de frio, agasalho adequado
- Corta vento/impermeável (muito prático e útil em varias situações)
- Chapéu ou gorro (dependendo da condição meteorológica)
- Óculos de sol
- Mochila
- Garrafa de água 1,5l
- Binóculos para observação de aves e outros animais
- Máquina Fotográfica ou Telemóvel para fotografar
CICLOTURISMO
- Calções de ciclismo (podem ser usados por baixo da roupa normal)
- Roupa confortável (aconselha-se uma segunda muda para trocar em caso de tempo de chuva, percursos próximos de água ou para maior conforto)
- Calçado e meias adequados à prática de ciclismo
- Em caso de frio, agasalho adequado
- Corta vento/impermeável (muito prático e útil em varias situações)
- Chapéu ou gorro (dependendo da condição meteorológica)
- Óculos de sol
- Mochila
- Garrafa de água 1,5l
- Máquina Fotográfica ou Telemóvel para tirar fotografias
PARAPENTE
- Calças flexíveis para facilmente poder dobrar as pernas e manter-se confortável (leggins, calças fato de treino, calças largas)
- Calçado fechado (obrigatório) e subido (preferencialmente). Sugere-se sapatilhas ou botas de caminhada
- Em caso de frio, agasalho adequado
- Corta vento (muito prático)
- Luvas (em caso de frio)
ATIVIDADES AQUÁTICAS
- Nas atividades como rafting ou cannyoning, serão fornecidos os equipamentos necessários (fatos térmicos, coletes, capacetes).
- Devem trazer calçado próprio para água e um segundo par para calçar posteriormente.
- Trazer sempre uma segunda muda de roupa para se vestirem confortavelmente no final.
OUTRAS ATIVIDADES
- Nas restantes atividades, o que é SEMPRE IMPORTANTE é que a roupa e o calçado sejam sempre confortáveis e adequadas às condições meteorológicas.
- Em caso de frio, agasalho adequado e luvas
- Corta vento/impermeável (muito prático e útil em varias situações)
- Chapéu ou gorro (dependendo da condição meteorológica)
- Óculos de sol
- Mochila
- Garrafa de água 1,5l
- Máquina Fotográfica ou Telemóvel para tirar fotografias
QUAL O NIVEL DE DIFICULDADE DAS ATIVIDADES
Os níveis de dificuldade são bastante relativos e dependem muito da preparação física de cada um, e das condições físicas e emocionais em que se encontra no dia da actividade.
Para tal consideramos vários factores que influenciam o nível de dificuldade de um percurso ou actividade.
Nº de kilómetros – 0 a 5km | 6 a 10 km | 10 a 15 km | + de 15 km.
Tipo de Piso – Bom, médio, irregular, mau.
Desnível – Nenhum, pouco, muito.
Fácil
Percursos muito simples, sem grandes desníveis e com distâncias curtas. Distância máxima de 5 km e ou 2 horas de marcha. Adequados a crianças e pessoas com actividade física reduzida.
Médio
Percursos desenvolvidos para pessoas que tenham uma actividade física moderada e que estejam habituadas a caminhar. Nestes percursos encontram-se alguns desníveis ou piso mais irregular. O número de km é entre 6 a 10 km.
Alto
Para pessoas habituadas a caminhadas, com boa preparação física e que pratiquem actividade física com regularidade. Desníveis por vezes consideráveis. Distância da caminhada maior, entre 10 a 15 km.
Exigente
Percursos desenvolvidos para quem tenha uma excelente preparação física e aguente com tranquilidade percursos superiores a 15 km, com ritmo mais acelerado e desníveis acentuados.
RESERVAS E PAGAMENTOS
COMO POSSO FAZER UMA RESERVA
As reservas poderão ser feitas diretamente através do número (+351) 927402243 (WhatsApp) ou (+351) 914153939. Poderá fazê-lo também através do e-mail – info@portrilhos.com ou do site www.portrilhos.com.
Toda as actividades e programas apresentados no site da PorTrilhos, são criados, desenvolvidos e comercializados por Fernando Jorge Lopes Portrilho sob a marca PorTrilhos.
COMO DEVO FAZER O PAGAMENTO
O pagamento das atividades é feita no ato da reserva.
Esse pagamento pode ser efectuado através do NIB, MB Way ou PAYPAL.
Caso a reserva seja feita com mais de 15 dias de antecedência, o pagamento poderá ser feito da seguinte forma:
- Na reserva, proceder ao pagamento de 50% do valor total da actividade.
- Os restastes 50% deverão ser pagos até 7 dias antes da data de início da actividade.
- Se a reserva for feita com menos de 15 dias de antecedência, o pagamento será feito na totalidade mediante a confirmação da disponibilidade do serviço, por parte PorTrilhos.
- Caso pretenda a emissão de recibo com o seu NIF deverá solicitar no acto de pagamento.
AS ATIVIDADES PODEM SER ALTERADAS
ATIVIDADES PRIVADAS
Nas atividades privadas e criadas para o seu grupo, independentemente do número de pessoas, nunca a data ou horário é alterado sem o seu conhecimento e autorização prévia. No que diz respeito ao trajeto, como especialistas na criação e desenvolvimento do mesmo, fica à nossa consideração a alteração de parte de algum percurso tendo sempre em consideração o melhor interesse do cliente, seja em termos de segurança, conforto ou qualidade de experiência.
ATIVIDADES ABERTAS
No caso de “atividades abertas”, eventos criados para o publico em geral, sempre que existam situações que o justifiquem (meteorologia ou segurança do percurso), a PorTrilhos, poderá alterar a ordem do percurso, o horário e/ou data da actividade em questão. Essas alterações serão comunicadas aos clientes, tão breve quanto possível.
CANCELAMENTO DE ATIVIDADES
Em caso de circunstâncias imprevistas que obriguem a suspender as actividades por parte da PorTrilhos, os clientes terão direito ao reembolso das quantias pagas.
No caso de condições meteorológicas que ponham em risco a segurança da actividade (ex. chuva intensa) ou o número de participantes não atinja o número mínimo necessário para a realização da actividade, à PorTrilhos assiste o direito de adiar a actividade para uma nova data conveniente a todos os participantes.
POLITICA DE DEVOLUÇÕES
Caso exista desistência da realização da actividade por questões alheias à vontade da PorTrilhos, a nossa política de devoluções é a seguinte:
- Cancelamento com mais de 30 dias de antecedência – não existe penalização tendo o cliente direito à devolução dos 50% pagos de entrada
- Cancelamento até 15 dias antes do início do programa – 20% de penalização
- Cancelamento com menos de 7 dias – 100% de penalização
A atividade poderá ser sempre remarcada para uma nova data mediante conjugação de agendas e sem custos pu penalizações associadas.
Caso o próprio não possa fazer a atividade, a PorTrilhos fará um voucher que permita que possa oferecer essa atividade a terceiros à sua escolha.
SEGUROS
AS ATIVIDADES ESTÃO COBERTAS POR SEGUROS
As atividades realizadas com guias PorTrilhos – Fernando Jorge Lopes Portilho, encontram-se garantidas pelos Seguros de Responsabilidade Civil e Acidentes Pessoais da Companhia de Seguros Allianz.
As atividades realizadas por empresas parceiras estão protegidas ao abrigo das companhias de seguros de cada uma dessas empresas.
QUAL O PERÍODO DE TEMPO DO SEGURO
O período que é compreendido como sendo parte das actividades é desde o dia e hora do inicio da actividade e o dia e hora do término e abandono da actividade.
MUITO IMPORTANTE
Nunca deve sair de perto do guia nem desviar-se do percurso traçado pelo mesmo.
Deverá cumprir sempre as indicações do guia.
O transporte não está incluido nem coberto pelo seguro.
QUAIS OS ACIDENTES CONSIDERADOS PARA ACIONAMENTO DO SEGURO
Serão todos os acidentes que ocorrerem na sequência normal do desenvolvimento da atividade adquirida pelo participante. Caso exista alguma alteração à atividade feita no momento pelo guia da PorTrilhos, e caso aconteça algum acidente nesse período, o seguro poderá ser accionado.
Qualquer acidente decorrente de atividades realizadas pela PorTrilhos deverão ser comunicadas à companhia de seguros num prazo máximo de 72h após término da atividade onde aconteceu o acidente em causa.
QUAIS OS ACIDENTES QUE NÃO SÃO CONSIDERADOS PARA ACIONAMENTO DO SEGURO
Caso os participantes saiam do percurso ou local estipulado para a atividade por sua conta e risco e sem indicação dos guias da PorTrilhos, qualquer acidente nestas circunstâncias, não é considerado para accionar o seguro de AP.
Quando os participantes fazem alguma atividade que não está no programa ou prevista pelos guias da PorTrilhos.
Quando os participantes não obedecem às indicações e precauções dadas pelos Guias da PorTrilhos.
Quando as regras de segurança previamente estabelecidas pelos guias da PorTrilhos são conscientemente quebradas ou ultrapassadas pelo participante.
