FAQ’s

Sim.  No dia 26 de Abril a PorTrilhos foi certificada com o selo Clean & Safe.

Visitar o interior do país é cada vez mais uma opção para quem gosta de um turismo autêntico e verdadeiro.

É nestes sítios que se encontram mais intactas as raízes de um povo, as tradições, a gastronomia e o contacto com os locais que é cada vez mais valorizado.

Porque nascemos no interior, acreditamos! Mas mais do que acreditar, queremos mostrar o que de melhor existe, com toda a autenticidade e principalmente, com toda a segurança.

Para que possamos continuar a mostrar toda a autenticidade de uma região com toda a segurança, obtivemos o selo do Turismo de Portugal em que nos comprometemos a cumprir as recomendações da Direção-Geral da Saúde para evitar a contaminação do SARS-CoV-2 (novo coronavírus).

Água (1,5L) | Chapéu, roupa e calçado apropriado às condições atmosféricas.

Kit de protecção individual (máscara e álcool gel em caso de ser necessário uma maior aproximação dos restantes participantes, do guia ou do agente local que participa no trilho).

A PorTrilhos, como empresa Clean&Safe segue as directrizes do governo e recomendações emanadas pela OMS e DGS no que diz respeito ao uso de equipamento de protecção individual e de distanciamento físico.

Apesar das actividades serem realizadas no exterior, o uso de equipamento de protecção individual como a máscara é opcional, no entanto a regra de distanciamento físico de 2 m lado a lado e 4 metros em fila é obrigatória e deve ser cumprida durante a actividade.

Quem estiver infectado ou com sintomas do Covid 19 não pode participar nos nossos eventos.

O incumprimento destas regras pode levar a exclusão da actividade.

Para além da distância de segurança obrigatória e que todos têm o dever e responsabilidade de ter,  o guia terá consigo uma embalagem de gel desinfectante e máscaras em caso de necessidade.

As actividades estarão limitadas a 9 participantes + 1 guia.

Durante o período de contenção devido à pandemia de Covid-19, por questões de segurança relativa ao distanciamento entre passageiros não asseguramos transporte.

Toda as actividades e programas apresentados no site da PorTrilhos, são criados e desenvolvidos para que os clientes tenham uma experiência diferenciadora, com profundo imersão na cultura local.

As actividades habitualmente envolvem:

• locais únicos e com paisagens de grande beleza natural, Nem todas as actividades
• actividades locais e tradicionais
• uma experiência gastronómica com iguarias locais que será maior ou menor mediante o pack que o cliente opte. 

Sempre as actividades sejam de natureza e envolvam caminhadas, aconselha-se que os participantes tragam  

• Roupa confortável (aconselha-se uma segunda muda para trocar em caso de tempo de chuva, percursos próximos de água ou para maior conforto)
• Calçado e meias adequados à pratica de caminhada (aconselha-se um segundo par para troca após caminhada)
• Em caso de frio, agasalho adequado 
• Corta vento/impermeável (muito prático e útil em varias situações)
• Chapéu
• Óculos de sol
• Mochila
• Garrafa de água 1,5l
• Máquina Fotográfica ou Telemóvel e em caso de locais onde possa ser feita a observação de aves – Binóculos

Os níveis de dificuldade são bastante relativos e dependem muito da preparação física de cada um, e das condições físicas e emocionais em que se encontra no dia da actividade. 

Para tal consideramos vários factores que influenciam o nível de dificuldade de um percurso ou actividade.

Nº de kilómetros – 0 a 5km | 6 a 10 km | 10 a 15 km | + de 15 km.

Tipo de Piso – Bom, médio, irregular, mau.

Desnível – Nenhum, pouco, muito.

Fácil

Percursos muito simples, sem grandes desníveis e com distâncias curtas. Distância máxima de 5 km e ou 2 horas de marcha. Adequados a crianças e pessoas com actividade física reduzida. 

Médio

Percursos desenvolvidos para pessoas que tenham uma actividade física moderada e que estejam habituadas a caminhar.  Nestes percursos encontram-se alguns desníveis ou piso mais irregular. O número de km é entre 6 a 10 km. 

Alto

Para pessoas habituadas a caminhadas, com boa preparação física e que pratiquem actividade física com regularidade. Desníveis por vezes consideráveis. Distância da caminhada maior, entre 10 a 15 km. 

Exigente 

Percursos desenvolvidos para quem tenha uma excelente preparação física e aguente com tranquilidade percursos superiores a 15 km, com ritmo mais acelerado e desníveis acentuados. 

Reservas e Pagamento

Toda as actividades e programas apresentados no site da PorTrilhos, são criados, desenvolvidos e comercializados por Fernando Jorge Lopes Portrilho sob a marca PorTrilhos.

As reservas poderão ser feitas diretamente no site www.portrilhos.com ou através do e-mail – info@portrilhos.com.

O pagamento dos mesmos pode ser efectuado através do NIB ou  MB Way.

Caso a reserva seja feita com mais de 7 dias de antecedência, o pagamento deverá ser feito da seguinte forma:

• Na reserva, o cliente deverá proceder ao pagamento de 50% do valor total da actividade.
• Os restastes 50% deverão ser pagos até 7 dias antes da data de início da actividade.
• Se a reserva for feita com menos de 7 dias de antecedência, o pagamento será feito na totalidade mediante a confirmação da disponibilidade do serviço, por parte PorTrilhos.
• Caso pretenda a emissão de recibo com o seu NIF deverá solicitar no acto de pagamento.

Sempre que existam razões alheias que o justifiquem, a PorTrilhos – Fernando Jorge Lopes Portilho, poderá alterar a ordem dos percursos, alterar o horário e ou data da actividade. Essas alterações serão comunicadas aos clientes, tão breve quanto possível.

.

Em caso de circunstâncias imprevistas que obriguem a suspender as actividades por parte da PorTrilhos, os clientes terão direito ao reembolso das quantias pagas.

No caso de condições meteorológicas que ponham em risco a segurança da actividade (ex. chuva intensa) ou o número de participantes não atinja o número mínimo necessário para a realização da actividade, à PorTrilhos assiste o direito de adiar a actividade para uma nova data conveniente a todos os participantes.

Caso exista desistência da realização da actividade por questões alheias à vontade da PorTrilhos, a nossa politica de devoluções é a seguinte:

• Cancelamento com mais de 30 dias de antecedência –  não existe penalização tendo o cliente direito à devolução dos 50% pagos de entrada
• Cancelamento até 7 dias antes do início do programa – 20% de penalização
• Cancelamento com menos de 7 dias – 100% de penalização

As actividades da PorTrilhos – Fernando Jorge Lopes Portilhos, encontram-se garantidas pelos Seguros de Responsabilidade Civil e Acidentes Pessoais da Companhia de Seguros Allianz.

.

O período que é compreendido como sendo parte das actividades é desde o dia e hora do inicio da actividade e o dia e hora do término e abandono da actividade.  

.

Serão todos os acidentes que ocorrerem na sequência normal do desenvolvimento da actividade adquirida pelo participante. Caso exista alguma alteração à actividade feita no momento pelo guia da PorTrilhos, e caso aconteça algum acidente nesse período, o seguro poderá ser accionado. 

Caso os participantes saiam do percurso ou local estipulado para a actividade por sua conta e risco e sem indicação dos guias da PorTrilhos, qualquer acidente nestas circunstâncias, não é considerado passivel de accionar o seguro de AP.

Quando os participantes fazem alguma actividade que não está no programa ou prevista pelos guias da PorTrilhos.

Quando os participantes não obedecem às indicações e precauções dadas pelos Guias da PorTrilhos. 

Quando as regras de segurança previamente estabelecidas pelos guias da PorTrilhos são conscientemente  quebradas ou ultrapassadas pelo participante.

Qualquer acidente decorrente de actividades realizadas pela PorTrilhos deverão ser comunicadas à companhia de seguros num prazo máximo de 72h após término da actividade onde aconteceu o acidente em causa. 

.

A protecção das pessoas singulares relativamente ao tratamento de dados pessoais é um direito fundamental. Os princípios e as regras em matéria de protecção das pessoas singulares relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais deverão respeitar, independentemente da nacionalidade ou do local de residência dessas pessoas, os seus direitos e liberdades fundamentais. Assim e nessa esteira, o R.G.P.D. foi pensado com o objectivo de contribuir para a realização de um espaço de liberdade, segurança e justiça e de uma união económica, para o progresso económico e social, a consolidação e a convergência das economias a nível do mercado interno e para o bem-estar das pessoas singulares. O novo R.G.P.D. entra em vigor em toda a União Europeia, no Liechtenstein, na Noruega e na Islândia no próximo dia 25 de Maio de 2018. Como o intuito de assegurar a manutenção da estreita parceria existente entre a empresa em nome individual de Fernando Jorge Lopes Portilho, os seus Clientes, Fornecedores e todos os demais Interessados, impõe-se, deste modo, uma actualização da politica de tratamento de dados da empresa. Asseguramos um tratamento lícito, leal e transparente e com o mais estrito respeito pelo cumprimento da Legislação em vigor. Para que o tratamento dos dados pessoais seja lícito, esse deve, entre outros fundamentos (onde se destaca a existência e manutenção de uma relação contratual), ser efectuado com base no consentimento do titular. O consentimento deve, pois, ser uma manifestação livre, específica, informada e explícita da sua vontade. Assim e para todos os devidos e legais efeitos, a empresa em nome individual de Fernando Jorge Lopes Portilho informa que:

a) é a responsável pela recolha e tratamento de dados, podendo ser contactada através do e-mail – privacidadedados@portrilhos.com;

b) o seu encarregado da protecção de dados (D.P.O. ou E.P.D.) é Fernando Jorge Lopes Portilho;

c) os dados recolhidos destinam-se a ser usados para efeitos de marketing (por exemplo, para envio de convites para participação em eventos ou campanhas, para envio de newsletters, para envio de publicidade e correspondência promocional, etc…), para acompanhamento pós-venda, para efeitos de análise estatística;

d) não tenciona transferir os dados pessoais para um país terceiro ou para uma organização nacional ou internacional que não se insira no seu grupo empresarial; e)  os dados pessoais recolhidos serão usados quando e enquanto se mantiver o consentimento prestado pelo titular, enquanto a relação contratual se mantiver ou enquanto houver a necessidade de manutenção dos mesmos para cumprimento de obrigações legais;

f) o titular pode solicitar o acesso aos seus dados pessoais, bem como a sua rectificação, apagamento ou limitação de tratamento;

g)  a todo o tempo, o titular pode retirar o seu consentimento para o tratamento de dados, sem contudo comprometer a licitude do tratamento já efectuado com base no consentimento prévio;

h) em cumprimento de determinação legal, pode ser obrigada a fornecer os dados pessoais;

i) a Comissão Nacional de Proteção de Dados (C.N.P.D.) é a entidade responsável para apreciar uma eventual reclamação quanto ao tratamento de dados pessoais;

j) a retirada de consentimento para o tratamento de dados, bem como o pedido de acesso aos dados pessoais, sua rectificação, apagamento ou limitação de tratamento deve ser efectuada para privacidadedados@portrilhos.com

1. O site www.portrilhos.com, bem como logótipos, copyright e serviços nele presentes, são propriedade de Fernando Jorge Lopes Portilho, empresário em nome individual com sede na Av. Ernesto Carvalho Branco, 381, 4880-252 Mondim de BAsto
2. A PorTrilhos de Fernando Jorge Lopes Portilho é uma empresa registada na Turismo de Portugal como Agente de Animação Turística com a licença RNAAT registo nº855/2019.
3. Os presentes Termos de utilização do site destinam-se a estabelecer as condições a quais se regerá o acesso às informações e conteúdos disponibilizados no site portrilhos.com e a realização de reservas e pagamentos a clientes finais, doravante designados como clientes/utilizadores.
4. A PorTrilhos de Fernando Jorge Lopes Portilho reserva-se o direito de inserir, alterar e remover, sem aviso prévio e com total autonomia, qualquer informação nos presentes Termos de utilização. O cliente/utilizador é responsável por rever o conteúdo destes Termos sempre que consultar ou reservar actividades através do site portrilhos.com, sendo que o uso do site, posterior a quaisquer alterações introduzidas pelaA PorTrilhos de Fernando Jorge Lopes Portilho será considerado como aceitação tácita das mesmas.
5. A PorTrilhos de Fernando Jorge Lopes Portilho poderá implementar melhorias ou alterações no site relativas à informação, elementos, dados, serviços e demais elementos ou cancelá-lo a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio.
6. A PorTrilhos de Fernando Jorge Lopes Portilho poderá ainda suspender o acesso ao site, por motivos de segurança da rede, trabalhos de manutenção ou por motivos de força maior, sem necessidade de qualquer aviso prévio.
7. A utilização deste site implica e pressupõe que os clientes/utilizadores aderem e aceitam sem reservas, todos e cada um dos Termos de utilização da página web na versão publicada e em vigor no mesmo momento em que os clientes/utilizadores acedam a ele.
8. O site portrilhos.com é para acesso pessoal e não comercial do cliente/utilizador, para que este possa consultar a informação e/ou efectuar a sua reserva, limitando-se às finalidades previstas nos presentes Termos de utilização.
9. No entanto, aceitamos reservas feitas por agências de viagens, outros operadores turísticos ou outras pessoas que atuem como intermediários de pessoas singulares ou colectivas, desde que efectuadas através deste site.
10. O site portrilhos.com poderá conter links (ligações electrónicas) para sites de terceiros, nomeadamente, dos agentes locais de desenvolvimento com os quais a PorTrilhos de Fernando Jorge Lopes Portilho, estabeleceu parceria. Tais links são meramente informativos e a PorTrilhos de Fernando Jorge Lopes Portilho não assume qualquer responsabilidade pela exactidão, integridade ou legalidade do conteúdo desses sites, ou por eventuais informações, opiniões, ofertas de produtos ou serviços neles contidos.